Em casos em que recebermos a informação para acionamento de veículos fora da base, o supervisor ou responsável de plantão deverá verificar se é necessário autorização para ínicio do projeto de acordo com a tabela abaixo
--Lembrando que sempre é necessário exigirar ao cliente que realize o BO, para que o projeto seja validado pela seguradora, além de todas as recuperações necessitarem de fotos. --
| Analistas |
Operação |
| Seguradora |
Motivo para desconsiderar do índice |
SLA/ Índice de Recuperação |
Bonus/Onus |
Valor projeto |
Observações |
| ALFA |
- |
- |
- |
R$ 1.200,00 |
Prazo para envio dos relatórios com prévia: 72h
Prazo para envio dos relatórios de sindicância: 5d
Autorização somente em horário comercial através do email idylio@alfaseg.com.br c/c antonio.oliveira@alfaseg.com.br |
| ALLIANZ / SULAMÉRICA (SUSPENSO) |
- |
- |
- |
Sem rastreador
De 0 a 20 veículos mês - R$400,00
De 21 a 25 veículos mês - R$450,00
De 26 a 30 veículos mês - R$500,00
De 31 a 35 veículos mês - R$550,00
De 36 a 40 veículos mês - R$600,00
De 41 em diante - R$650,00 |
Autorização somente em horário comercial com Vicente (21 98498-5535) |
Com rastreador
10% valor FIPE - mínimo R$3.000,00
- máximo R$5.000,00 |
| HDI |
- |
- |
- |
Sem rastreador
7% valor FIPE - mínimo R$3.000,00
|
Pré Autorizado desde que tenha sinistro aberto na seguradora e exceto carteira 432 (informação no corpo do email de notificação), onde a recuperação deste somente está autorizada após 8 horas do recebimento do email de aviso)
Para os casos em que ainda não tem sinistro aberto o processo para consulta deve ser feito através dos números abaixo e perguntar ao atendente sobre a apólice, caso seja da carteira 432 a recuperação não está autorizada.
11 4003-1280 ( possui funcionalidade Whatsapp que deve ser a mais ágil por não passar por URA) de segunda à sexta das 06h00 às 00h00
3003-5390 ou 0800 434 4340, assistência 24 horas, deve ser usado aos fins de semana e como backup.
verificar envio de relatório aqui |
Com rastreador
10% valor FIPE - mínimo R$3.000,00
|
| LIBERTY |
Demora Caminhões - Acima 4 horas
Demora Pick Up - Acima de 3 horas
Demora Auto - Acima de 3 horas
Suspeitas claras de fraude
Comunidade
Fronteira seca
Aldeias indígenas
Fora das fronteiras do Brasil (Paraguai, Bolívia, Argentina, Etc.) |
Acima de 90% |
5% |
Veículos com rastreador pré autorizado
*Para casos sem rastreador somente com autorização da coordenação ou superintendência e deverá ser inserido o id no corpo do relatório |
Pré Autorizado desde que tenha sinistro aberto na seguradora e ocorrência não seja superior a 30 dias e seja modelos abaixo de 2020
Dúvidas com Rafael ou Ismael
(11 2663-1665)
Rafael.Ambonati@libertyseguros.com.br
Ismael.Junior@libertyseguros.com.br |
| Entre 70% e 90% |
0% |
Valor do Veículo |
Percentual |
Valor Mínimo |
Valor Máximo |
| Até R$35.000,00 |
10% |
R$ 3.500,00 |
R$ 3.500,00 |
| De R$35.000,01 à R$70.000,00 |
7% |
R$ 3.500,00 |
R$ 4.900,00 |
| Inferior a 70% |
-5% |
De R$70.000,01 à R$100.000,00 |
5% |
R$ 4.900,00 |
R$ 5.000,00 |
| De R$100.000,01 à R$500.000,00 |
4% |
R$ 5.000,00 |
R$ 20.000,00 |
| Acima de R$500.000,01 |
Valor fixo de R$20.000,00 |
| MAPFRE |
Demora - Acima 48 horas |
i. Para veículos recuperados após incêndio ou danos de grande monta, atestados pela CONTRATANTE, o valor a ser considerado para cálculo deste será de 20% (vinte por cento) TABELA FIPE do mês do evento e para os demais casos será considerado 100% (cem por cento) valor TABELA FIPE do mês do evento, conforme fórmula abaixo:
ii. Índice de recuperação através da quantidade:
IRQ= Quantidade Recuperado/Quantidade Total de Eventos x 100
iii. Índice de recuperação através do valor FIPE:
IRV= Valor FIPE Recuperado/Valor FIPE Total de Eventos x 100 |
Com rastreador - 10% FIPE (Valor máximo R$4.000,00)
Sem rastreador - R$1000,00 |
Veículos ano abaixo de 2020 deverão ser considerados e enviados normalmente como base ativa sem mencionar tratar-se de projeto.
Para os casos abaixo de 2020 e recuperação de motos, durante horário comercial a autorização deverá ser verificada através do email Chkawamura@mapfre.com.br ou whatsapp (11) 5544-4089. Após horário comercial, está autorizado desde que tenha sinistro aberto e conste no portal Mapfre.
|
| IRF |
Ajuste Aplicável |
| Superior à 75% |
15% |
| Entre 70% e 74,99% |
10% |
| Entre 65% e 69,99% |
5% |
| Entre 60% e 64,99% |
0% |
| Entre 55% e 59,99% |
-1,00% |
| Inferior á 55% |
-1,50% |
| MITSUI |
|
|
|
10% valor FIPE - mínimo R$3.000,00 |
Pré Autorizado desde que tenha sinistro aberto e conste no portal |
| MOVIDA |
|
|
|
RJ - R$980,00 // Demais Estados - R$800,00 |
|
| SOMPO |
- |
- |
- |
Veículos Sem rastreador - 10% FIPE
Máquinas - 5% Valor IS |
|
| TOKIO MARINE |
Sindicância Negativada |
Abaixo de 60% |
-8% |
Sem rastreador (Veículo irrecuperável) - R$623,64
Sem rastreador (Veículo Recuperável) - R$1.455,61
|
Pré autorizado desde que esteja no portal
Dúvidas com Cristian ou Fabiano
(11 3265-7394 ou 7752)
cristian.ramos@tokiomarine.com.br |
| Entre 60% e 64,99% |
-5% |
| Entre 65% e 69,99% |
-3% |
Com rastreador - 10% FIPE (máximo R$4.000,00) |
Pré autorizado desde que esteja no portal
Dúvidas com Carlos Diego carlos.silva@tokiomarine.com.br; comodato.auto@tokiomarine.com.br |
| Entre 70% e 74,99% multa de -1% |
-1% |
| YOUSE |
Demora - Acima de 6 horas
Comunidade
Sindicância |
65,99% |
-0,50% |
Veículos com Valor FIPE
Entre R$0,00 a 30.000,00 - 10% FIPE
Entre R$30.000,01 a 70.000,00 - 7% FIPE
Entre R$70.000,01 a 100.000,00 - 5% FIPE
Acima de R$100.000,00 - 4% FIPE
Veículos localizados parcialmente ou totalmente desmontados será
aplicado depreciação de 50% nos valores |
Pré autorizado desde que tenha sinistro aberto. Confirmar vigência da apólice no tel. (0800 730 9901) |
| De 66% até 83% |
-0,25% |
| Acima de 83% |
0% |
| ZURICH |
Demora Caminhões - Acima 4 horas
Demora Pick Up - Acima de 3 horas
Demora Auto - Acima de 3 horas
Suspeitas claras de fraude
Comunidade
Fronteira seca
Aldeias indígenas
Fora das fronteiras do Brasil (Paraguai, Bolívia, Argentina, Etc.) |
Acima de 90% |
3% |
10% FIPE |
Pré Autorizado desde que esteja no portal |
| Entre 70% e 90% |
0% |
| Inferior a 70% |
-3% |
Régua de Manutenção Seguradoras
Código |
Empresa |
Dias corte |
10 |
Sat Company |
15 |
11 |
Mapfre Seguradora |
30 |
12 |
Banco do Brasil |
30 |
13 |
Alfa Seguradora |
30 |
18 |
Mapfre Maquinas |
30 |
20 |
Suhai Seguros |
15 |
21 |
Youse Seguros |
5 |
23 |
Cobra Seguradora |
30 |
25 |
Sompo Seguros |
30 |
26 |
Porto Seguro |
30 |
27 |
Prefeitura de São Paulo |
30 |
28 |
Itaú Seguros |
30 |
29 |
Azul Seguros |
30 |
30 |
Tokio Marine Seguradora |
15 |
31 |
Sancor Seguros |
15 |
32 |
Prefeitura de Ribeirão Pires |
30 |
33 |
Localiza |
10 |
34 |
ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS |
15 |
35 |
Liberty |
30 |
36 |
Sompo Maquinas |
15 |
37 |
Revenda |
15 |
38 |
Plataforma - Liberty |
15 |
39 |
Plataforma - Mapfre |
|
40 |
Plataforma - Rastreador |
|
41 |
Plataforma Rastreador + Assistência |
|
42 |
Movida |
15 |
43 |
Santander |
|
44 |
Banco PSA |
|
45 |
SEGUROS SURA S.A. |
15 |
46 |
Banco BV |
|
Regra de Instalação dos Equipamentos
| Seguradora |
Moto |
Passeio |
Pick UP |
Furgão |
Caminhão |
Máquinas |
| Alfa Seguradora |
NA |
1 |
1 |
1 |
1 |
NA |
| Banco BV |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
NA |
| Banco do Brasil |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
NA |
| Banco PSA |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
NA |
| Coopertruck |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
NA |
| Justos |
NA |
1 |
NA |
NA |
NA |
NA |
| Liberty |
NA |
1 |
2 |
2 |
2 |
NA |
| Mapfre |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
NA |
| Sat Company |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
NA |
| Sompo Máquinas |
NA |
NA |
NA |
NA |
NA |
2 |
| Sompo Seguros |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
NA |
| Sura Seguros |
NA |
1 |
2 (01 autônomo + 01 Alimentado) |
2 (01 autônomo + 01 Alimentado) |
2 (01 autônomo + 01 Alimentado) |
NA |
| Autônomo |
| Sura Operação Dedicados |
NA |
NA |
NA |
NA |
1 (alimentado) |
NA |
| Tokio Marine |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 (01 autônomo + 01 Alimentado) |
NA |
| Tokio Yamaha |
1 |
NA |
NA |
NA |
NA |
NA |
| Autônomo |
| Zurich |
NA |
1 |
1 |
1 |
1 |
NA |
Modelo do E-mail de Pedido de Autorização: Projeto Especial Nome da Seguradora - Placa do Veículo
Recebemos no dia (relatar data) em nossa central, a informação de roubo do veículo segurado (nome da seguradora) (segue dados completo abaixo), cujo mesmo encontra-se em nossa base de dados devido ter rastreador instalado, porém não consta na base ativa da seguradora. Peço verificar o caso em questão, para que possamos validar a operação, incluindo esta nos termos do acordo de projeto especial.
Dados do veículo
Placa:
Modelo:
Marca:
Cor:
Ano:
Chassis:
Depósito Cliente
|
Em casos em que recebermos o acionamento de veículos sem seguro vigente, o supervisor ou responsável de plantão deverá notificar o cliente sobre o valor da operação que corresponde a 10% do valor FIPE do veículo, requisitando assim ao cliente, autorização para inicio do acionamento
Ex. do cálculo:
| Porcentagem |
Valor do Veículo |
Total |
| 0,10 |
x 100.750 |
.= 10.075 |
Obs: Devido as dificuldades encontradas para recebimento do valor após recuperação do veículo, a operação deverá ser iniciada somente após confirmação do depósito na conta da sat, onde o cliente deverá também encaminhar cópia do comprovante de depósito por e-mail.
Após recepção do comprovante, encaminhar cópia ao Coordenador e ao Supervisor de cobrança para confirmação do depósito na conta.
Abaixo dados da conta para depósito:
BANCO ITAÚ
AG. 3160
C/C 00068-7
JIDE CAR RASTREAMENTO E MONITORAMENTO LTDA
CNPJ 96.212.261/0001-44
PS: Em casos extremos, em que o segurado não tiver conta no Itaú, mas possuir conta caixa, poderá ser realizada mediante confirmação com o coordenador/gerente, a transferência na conta abaixo:
BANCO CAIXA
AG. 3033
C/C 20577-6
Verificar com o coordenador antes de utilizar esta conta
Modelo do E-mail: Projeto Especial Sat Company - Nome Segurado
Para ciência, a Sat Company iniciara os procedimentos para possível recuperação do veículo mediante confirmação de pagamento em conta no valor R$ , lembrando que não cobrimos danos que o veículo possa ter ou solicitação de guincho.
Observação: No caso de não recuperação do veículo no prazo de oito (8) dias corridos será feito o estorno do valor citado.
Se estiver de acordo solicito o retorno o mais breve possível deste e-mail e confirmação através do telefone no 0800 77 00 997 opção 1.
Dados do veículo
Placa:
Modelo:
Marca:
Cor:
Ano:
Chassis:
Dados para depósito do valor
BANCO ITAÚ
AG. 3160
C/C 00068-7
JIDE CAR RASTREAMENTO E MONITORAMENTO LTDA
CNPJ 96.212.261/0001-44
|
|
